This is Service Design Thinking está dirigido a cualquier persona interesada en el diseño de servicios. El libro mismo se plantea desde los principios contenidos y el texto contribuye con conceptos fundamentales del diseño de servicio, herramientas y métodos utilizados en este proceso. Una de las características del libro es su planteamiento de conocimiento interdisciplinar, abierto y en proceso. Una guia académica y profesional que contribuye con la construcción de conceptos claros y aplicados. Así mismo contiene cinco casos de estudios que aclaran aún más la metodología y su aplicación. Actors (A) Touchpoints (T) Offer (O) Needs (N) Experience (E) Para terminar es un libro que propicia, es decir, deja que las personas que lo consultan y lo siguen construyan sus propias formas. En este enlace, Exposicion This is Service Design Thinking.pdf , puede encontrar una de las presentaciones realizadas en forma de lectura comprensiva que se hizo del texto, fue realizado po
taller aplicado