Gestión de servicios: Enfoque Tecnologías de información

Fases del ciclo de vida de los servicios TI
Estrategia	  Introducción y objetivos Creación de valor Activos del servicio Proveedores de servicios Redes de valor Las 4 P de la estrategia    Procesos    Puesta en marcha   Relación con otros ciclos
Diseño	o  Definición y objetivos § Principios del diseño de servicios § Modelos de diseño o   Procesos o   Puesta en marcha Relación con otros ciclos
Transición	·    Definición y objetivos ·     Procesos ·     Puesta en marcha Relación con otros ciclos
Operación	·    Definición y objetivos ·     Procesos ·     Funciones ·     Puesta en marcha ·    Relación con otros ciclos
Mejora	  Definición y objetivos ·         Ciclo de Deming ·         Métricas ·         DIKW ·         Modelo CSI ·         Herramientas y metodologías    Procesos   Puesta en marcha   Relación con otros ciclos